Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons normalement immédiatement un e-mail de confirmation automatique. Dans cet e-mail, vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre commande, y compris un numéro unique de confirmation de commande. Cet email sert de confirmation officielle de votre commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception e-mail, y compris votre dossier spam, si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception principale.

1. Agissez rapidement : Si vous constatez que vous devez modifier votre adresse de livraison, vous devez agir le plus rapidement possible. Plus tôt vous nous contacterez, mieux ce sera, car nous pouvons effectuer la modification avant d'expédier votre commande.
2. Contacter le service client : Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Notre personnel vous aidera à mettre à jour votre adresse de livraison.
3. Préparez les informations : lorsque vous contactez le service client, veuillez inclure votre numéro de commande et votre nouvelle adresse de livraison. Cela nous permet de traiter plus facilement votre demande.
4. Vérifier le statut d'expédition : si votre commande a déjà été expédiée, il peut être plus difficile de modifier l'adresse de livraison. Dans de tels cas, il peut être nécessaire de contacter directement la compagnie maritime pour réacheminer la livraison.

1. Mode d'expédition : Le mode d'expédition que vous choisissez a une influence significative sur le délai de livraison. Les options d'expédition express sont généralement plus rapides que l'expédition standard. Lorsque vous sélectionnez votre mode d'expédition, vous verrez les délais de livraison estimés.
2. Disponibilité des stocks : La disponibilité des articles commandés dans notre entrepôt ou chez nos fournisseurs peut influencer le délai de livraison. Si un article est en rupture de stock, cela peut entraîner des retards en attendant le réapprovisionnement.
3. Localisation de l'adresse de livraison : Votre adresse de livraison joue également un rôle. Les livraisons dans les zones rurales ou les régions éloignées peuvent avoir des délais de livraison plus longs.
4. Délai de traitement : Nous avons besoin de temps pour traiter votre commande, y compris son emballage et sa préparation pour l'expédition. Le temps de traitement peut varier en fonction du volume de la commande.
5. Jours fériés et week-ends : Veuillez noter que les jours fériés et les week-ends peuvent affecter les délais de livraison car les livraisons peuvent ne pas être effectuées ces jours-là.

1. Agissez rapidement : Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez agir le plus rapidement possible. Plus tôt vous nous contacterez, mieux ce sera, car nous pouvons traiter l'annulation avant d'expédier votre commande.
2. Contacter le service client : Pour annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client. Notre personnel vous aidera à annuler votre commande.
3. Préparez les informations : lorsque vous contactez le service client, veuillez fournir votre numéro de commande et d’autres informations pertinentes. Cela nous facilite le traitement de votre demande d’annulation.
4. Remboursement du paiement : Après avoir annulé votre commande avec succès, vous serez généralement remboursé du montant que vous avez déjà payé. Le délai nécessaire pour recevoir un remboursement peut varier en fonction du mode de paiement.

Veuillez noter que les annulations peuvent ne plus être possibles si votre commande a déjà été expédiée ou est à un stade avancé de traitement.

Oui, nous proposons occasionnellement des réductions supplémentaires sur des articles déjà réduits. Ces promotions peuvent avoir lieu de façon saisonnière ou lors d'événements de vente spéciaux. Les conditions exactes et l'étendue de ces réductions sont généralement disponibles sur notre site Internet ou dans nos promotions.

Il est important de noter que les remises sur les articles déjà réduits peuvent varier en fonction de l'offre. Certaines réductions peuvent offrir un pourcentage sur le prix déjà réduit, tandis que d'autres offrent des montants fixes à titre de réduction. Ces offres peuvent être limitées dans le temps et être soumises à certaines conditions telles qu'un montant minimum de commande ou une période promotionnelle spécifique.

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